Privacy policy

Политика за поверителност

Последно обновяване: 17.05.2026

WhiteSmileLab ("ние", "нас", "нашият") уважава Вашата лична неприкосновеност и се ангажира да защитава личните Ви данни. Тази политика обяснява какви данни събираме, как ги използваме, на кого ги предоставяме и какви са Вашите права.

Тази политика е изготвена в съответствие с Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR) и българския Закон за защита на личните данни.

1. Кой е администраторът на личните данни

Администратор на личните данни е WhiteSmileLab, със седалище в Република България.

Контакт за въпроси относно лични данни:

2. Какви данни събираме

Когато използвате нашия уебсайт или правите поръчка, ние събираме следните категории лични данни:

При посещение на сайта:

  • IP адрес
  • Тип на браузъра и устройството
  • Страници, които посещавате
  • Време, прекарано на сайта
  • Източник на трафика (откъде сте дошли)

При поръчка:

  • Име и фамилия
  • Телефонен номер
  • Адрес за доставка
  • Email адрес
  • История на поръчките

При записване за нашия newsletter:

  • Email адрес
  • Съгласие за маркетинг комуникации

Не събираме чувствителни данни като ЕГН, банкови карти или здравна информация. Тъй като работим само с наложен платеж, плащанията се извършват директно на куриера, без участието на нашия сайт.

3. Защо събираме тези данни

Личните данни се обработват за следните цели:

  • Изпълнение на поръчки — обработка, опаковане, доставка и комуникация относно поръчките
  • Връзка с клиента — потвърждение на поръчки, отговаряне на запитвания, поддръжка
  • Подобряване на услугите — анализ на потребителското поведение за оптимизация на сайта
  • Маркетинг — изпращане на бюлетини и оферти, само ако сте дали изрично съгласие
  • Изпълнение на законови задължения — счетоводство, спорове, отговор на държавни органи

4. На какво основание обработваме данните

Обработваме лични данни на следните законови основания:

  • Изпълнение на договор — при поръчка
  • Съгласие — за маркетинг комуникации (винаги доброволно и оттегляемо)
  • Законови задължения — счетоводна и данъчна отчетност
  • Легитимен интерес — за подобряване на услугите и предотвратяване на измами

5. На кого предоставяме Вашите данни

Вашите данни могат да бъдат споделени с:

  • Куриерски служби (Еконт, Спиди) — за доставка на поръчките
  • Shopify Inc. — платформата, на която работи нашият онлайн магазин (сертифицирана по GDPR)
  • Google (Google Analytics) — за анализ на трафика на сайта
  • Meta Platforms (Facebook, Instagram) — за рекламни цели, ако сте взаимодействали с рекламите ни
  • Държавни органи — само ако сме законово задължени

Не продаваме и не отдаваме под наем Вашите лични данни на трети страни.

6. Бисквитки (Cookies)

Нашият сайт използва бисквитки за:

  • Необходими бисквитки — за основното функциониране на сайта (количка, checkout)
  • Аналитични бисквитки — Google Analytics, за разбиране на потребителското поведение
  • Маркетингови бисквитки — Meta Pixel, за рекламни цели

При първото си посещение ще видите банер за съгласие, чрез който можете да приемете или откажете използването на бисквитки (с изключение на необходимите).

Можете да управлявате бисквитките и през настройките на Вашия браузър.

7. Колко дълго пазим данните Ви

  • Данни за поръчки — 10 години (счетоводни и данъчни изисквания)
  • Email за newsletter — докато не оттеглите съгласието си
  • Данни от анализи — до 26 месеца (Google Analytics default)
  • Данни от cookies — според настройките на отделните инструменти

8. Какви права имате

Според GDPR имате следните права:

  • Право на достъп — да поискате копие от данните, които съхраняваме за Вас
  • Право на корекция — да поискате коригиране на неточни данни
  • Право на изтриване ("право да бъдете забравени") — да поискате изтриване на данните Ви
  • Право на ограничаване — да поискате временно спиране на обработката
  • Право на преносимост — да получите данните си в структуриран формат
  • Право на възражение — да възразите срещу обработка за маркетингови цели
  • Право на оттегляне на съгласие — по всяко време, за бъдещата обработка
  • Право на жалба — до Комисията за защита на личните данни (КЗЛД)

За да упражните което и да е право, свържете се с нас на: info.whitesmilelab@gmail.com

Ще отговорим в рамките на 30 дни.

9. Сигурност на данните

Прилагаме технически и организационни мерки за защита на личните Ви данни срещу неоторизиран достъп, загуба или повреда. Това включва:

  • SSL криптиране на сайта (HTTPS)
  • Защитен достъп до администраторски панел
  • Регулярни архиви на данните
  • Ограничен достъп само до оторизирани лица

10. Деца

Нашите услуги не са насочени към лица под 18 години. Ако сте под 18, моля не предоставяйте лични данни без съгласието на родител или настойник.

11. Промени в политиката

Запазваме си правото да актуализираме тази политика. При значителни промени ще Ви уведомим чрез email или съобщение на сайта.

12. Жалби

Ако смятате, че Вашите права са нарушени, имате право да подадете жалба до:

Комисия за защита на личните данни Адрес: гр. София, бул. "Цветан Лазаров" № 2 Уебсайт: www.cpdp.bg Email: kzld@cpdp.bg

Контакт

WhiteSmileLab Email: info.whitesmilelab@gmail.com Телефон: 0897596139 Работно време: Понеделник-Петък, 09:00-18:00