Refund policy
Политика за връщане и възстановяване
В WhiteSmile LAB искаме всеки клиент да е напълно удовлетворен от своята покупка. Ако по някаква причина продуктът не отговаря на очакванията Ви, имате право да го върнете при условията, описани по-долу.
Право на отказ
Съгласно Закона за защита на потребителите, имате право да се откажете от поръчката си в срок от 14 календарни дни от датата на получаване на пратката, без да посочвате причина.
Условия за връщане
За да бъде прието връщане, продуктът трябва да отговаря на следните условия:
- Да е в оригиналната си опаковка, неразпечатан и неизползван
- Да е във вида, в който е получен, без следи от употреба
- Връщането да е заявено в рамките на 14 дни от получаването
Важно: Поради хигиенни съображения и съгласно чл. 57, т. 5 от Закона за защита на потребителите, разпечатани или употребявани продукти не подлежат на връщане. Това е стандартна практика при козметични продукти и продукти за лична хигиена.
Процедура за връщане
- Свържете се с нас на info.whitesmilelab@gmail.com или на телефон 0897596139 в рамките на 14 дни от получаването на пратката
- Посочете номера на поръчката и причината за връщане
- Ще получите потвърждение и инструкции за изпращане
- Изпратете продукта чрез куриер до посочения от нас адрес
Разходи за връщане
Разходите за изпращане на върнатия продукт се поемат от клиента, освен в случаите на брак или грешка от наша страна.
Възстановяване на средства
След получаване и преглед на върнатия продукт, ще извършим възстановяване на платената сума в срок от 14 работни дни. Сумата ще бъде преведена по същата сметка или по същия начин, по който е извършено плащането.
В случай на наложен платеж, възстановяването се извършва чрез банков превод. За тази цел ще Ви помолим да предоставите банкова сметка (IBAN).
Брак или повреден продукт
Ако получите продукт с производствен дефект или повреда от транспорта, моля свържете се с нас в рамките на 48 часа от получаването, със снимков материал. В тези случаи всички разходи се поемат от нас, а Вие получавате пълно възстановяване или замяна.
Контакт
За въпроси относно връщане:
Email:
Политика за връщане и възстановяване
В WhiteSmile LAB искаме всеки клиент да е напълно удовлетворен от своята покупка. Ако по някаква причина продуктът не отговаря на очакванията Ви, имате право да го върнете при условията, описани по-долу.
Право на отказ
Съгласно Закона за защита на потребителите, имате право да се откажете от поръчката си в срок от 14 календарни дни от датата на получаване на пратката, без да посочвате причина.
Условия за връщане
За да бъде прието връщане, продуктът трябва да отговаря на следните условия:
- Да е в оригиналната си опаковка, неразпечатан и неизползван
- Да е във вида, в който е получен, без следи от употреба
- Връщането да е заявено в рамките на 14 дни от получаването
Важно: Поради хигиенни съображения и съгласно чл. 57, т. 5 от Закона за защита на потребителите, разпечатани или употребявани продукти не подлежат на връщане. Това е стандартна практика при козметични продукти и продукти за лична хигиена.
Процедура за връщане
- Свържете се с нас на contact@whitesmilelab.bg или на телефон [твоят телефон] в рамките на 14 дни от получаването на пратката
- Посочете номера на поръчката и причината за връщане
- Ще получите потвърждение и инструкции за изпращане
- Изпратете продукта чрез куриер до посочения от нас адрес
Разходи за връщане
Разходите за изпращане на върнатия продукт се поемат от клиента, освен в случаите на брак или грешка от наша страна.
Възстановяване на средства
След получаване и преглед на върнатия продукт, ще извършим възстановяване на платената сума в срок от 14 работни дни. Сумата ще бъде преведена по същата сметка или по същия начин, по който е извършено плащането.
В случай на наложен платеж, възстановяването се извършва чрез банков превод. За тази цел ще Ви помолим да предоставите банкова сметка (IBAN).
Брак или повреден продукт
Ако получите продукт с производствен дефект или повреда от транспорта, моля свържете се с нас в рамките на 48 часа от получаването, със снимков материал. В тези случаи всички разходи се поемат от нас, а Вие получавате пълно възстановяване или замяна.
Контакт
За въпроси относно връщане:
Email: contact@whitesmilelab.bg Телефон: 0897596139 Работно време: Понеделник-Петък, 09:00-18:00
Телефон: [твоят телефон] Работно време: Понеделник-Петък, 09:00-18:00